résiliation pour défaut de service

Bonjour REMI,

Vous avez une offre Box 4G - 250 Go, avec engagement de 12 mois, jusqu'au 08/09/2024. De ce fait, la résiliation sera avec frais d'un montant de 213,93 €.

Afin de procéder à la résiliation, je vous invite s'il vous plaît à nous envoyer un autre courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : 
Bouygues Télécom Business Distribution
Service Client
53098 Laval, Cedex 09.

Le courrier doit contenir ces éléments ci-dessous : 

• Le nom et prénom de titulaire de la ligne.
• Le numéro de ligne à résilier
• L'adresse postale de titulaire.
• Le motif de résiliation.
Ce courrier doit être signé et daté
À réception, la ligne sera résiliée sous un délai de 7 jours.

Vous avez également la possibilité de demander la résiliation depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes : 
• Vous connectez sur votre espace client,
• Cliquez sur "estimer vos frais de résiliation" ensuite "Résilier",
• Sélectionner un motif de résiliation et un sous-motif de résiliation,
• Définir une date de résiliation (délai de préavis de 10 jours grisé et non sélectionnable sur le calendrier),
• Modifier si besoin votre adresse mail,
• Cliquez ensuite sur "Continuer".
La case de confirmation doit obligatoirement être cochée afin de valider votre demande de résiliation. 

L'accès à votre espace client reste disponible 12 mois après la résiliation, l'identifiant est votre adresse mail et le mot de passe. 

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.