Bonjour Eugénie,
Une suspension des SMS et internet a été mise en place sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 27/12/2023.
Une représentation de prélèvement a été faite le 28/12/2023, celle-ci est en cours et prend un délai de 12 jours pour la réception du retour de la banque.
La remise en service est prévue pour le 11/01/2024.
Pour récupérer vos services avant cette date, vous pouvez régler la facture rejetée de 7,54 Euros par Carte Bancaire depuis votre espace client.
Pour le faire, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Une fois le paiement validé, la remise en service sera effectuée sous un délai de 2h maximum.
Le paiement sera comptabilisé en deux fois et la somme de 7,54 Euros va être remboursée sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile