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Question en attente de réponse

Accès utilisateur enfant

LISA G.
LISA G.

LISA G.

Niveau
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points

Je n'arrive pas à accéder aux factures de mon enfant et quand je suis dans mon espace utilisateur je ne vois pas son contrat je ne vois que le mien comment accéder à son espace pour voir ses factures car l'adresse mail est la même que la mienne

Réponse

Bonjour Lisa,

Vous n'arrivez pas à accéder aux factures, car l'accès à votre espace client est restreint.

Soyez rassuré, je viens de modifier le niveau d'accès suite à votre demande.

Je vous invite à vous déconnecter puis vous reconnecter sur votre espace client.

L'identifiant est votre adresse mail.

Vous pouvez désormais accéder et vérifier l'ensemble des factures disponibles depuis votre Espace Client, sur l'onglet Facture, puis Accéder à vos factures.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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