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Question en attente de réponse

J'ai activé mon forfait le 03 et il me propose de le renoou le 20 Cordialement

ABDELHALIM FAYÇAL B.
ABDELHALIM FAYÇAL B.

ABDELHALIM FAYÇAL B.

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Bonjour , j'ai activé pon forfait le 3 janvier , sau qu'il mon envoyé un message ont me disant que le forfait soit renouveler le 20 , alors que normalement sa sera renouvelé le 03 de chaque moi , cordialement

Réponse

Bonjour Abdelhalim,

Vous avez effectué une souscription le 20/12/2023 pour un forfait woot 5G 130Go sans engagement.
Sachez que la date de renouvellement de votre forfait est automatiquement la même date de souscription, ce qui explique le 20 de chaque mois.

Cependant, je porte à votre connaissance que votre ligne a été activée suite à la portabilité demandée de votre numéro de téléphone le 03/01 ce qui explique cette date.

J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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