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Question en attente de réponse

Envoi et réception mms impossibles avec abonné free

LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

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Bonjour, j'ai un blackview a80. Je rencontre un problème d'envoi et de réception des mms provenant des abonnés free. J'ai appliqué toutes les configurations trouvées sur votre forum. Quand, j'envoie un mms à un abonné autre que free tout fonctionne. Par contre dés que je veux envoyer un mms à ma fille ou mon épouse qui sont chez free j'ai le message "problème d'envoi". Les sms fonctionnent. Pouvez-vous m'apporter une solution à mon problème ? Merci
La réponse qui m'a été apportée n'a pas permis de résoudre le problème. Comme, je ne peux pas répondre je renouvelle ma question. Je précise que la portabilité est effective depuis le 03/01/24. Je peux envoyer et réceptionner des sms de tous les opérateurs. Le problème ne se pose que pour les mms en émission ou réception pour des abonnés free. Merci, de bien vouloir m'apporter une solution;

Réponses

Bonjour Laurent,

Nous vous souhaitons la bienvenue chez NRJ Mobile et nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

  • Est-ce que Vous arrivez à contacter et envoyer des SMS vers les 2 numéros concernés ?
  • Est-ce que les 2 numéros concernés arrivent à envoyer des MMS à d'autres correspondants ?
    • En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
    • Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

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Bonjour, désolé pour la réponse tardive. donc la réponse est oui au deux questions. Cependant, j'ai pu envoyer des mms à ces correspondants en dehors de mon domicile car j'étais en 4 g. Chez moi, je suis en 3g c'est peut-être pour cette raison. Mais, ce que je ne comprends pas c'est que je n'ai pas ce problème avec les abonnés des autres opérateurs.

Nouhayla H.
Nouhayla H.

Nouhayla H.

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Equipe

Bonjour LAURENT,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Nouhayla H.
Nouhayla H.

Nouhayla H.

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Equipe

Bonjour LAURENT,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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