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Cette question a été résolue

Impossible d’activer le mode international

MAROUN B.
MAROUN B.

MAROUN B.

Niveau
0
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points

Sur le site il est précisé que cette option est disponible pour ceux qui ont plus d’un mois d’ancienneté sans problèmes de paiements, or c’est bien le cas pour moi mais il m’est impossible d’activer l’option international depuis l’espace client( l’option ne s’affiche même pas). Cela me pose problème car j’ai besoin de recevoir des sms importants .

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
23000 / 40000
points
Equipe

Bonjour MAROUN,

L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne, car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.

À partir du 02/03/2024, vous pourrez souscrire à l’option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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