Question en attente de réponse
hors forfais frauduleux
Bonjour,
Depuis plusieurs mois je suis facturé avec des hors forfaits pour un abonnement dont je n'ai pas connaissance et je pense à une fraude. En effet, je n'ai pas souscrit d'option et je ne vous ai pas autorisé pour le faire. Je n’ai rien signé pour demander cette option ni pour autoriser sa facturation.
Aujourd'hui je souhaite résilier l'option et demander le remboursement pour cette option.
Merci de procéder à la résiliation de l'option car je ne sais comment le faire et aussi au remboursement.
Pour le remboursement, j'ai vu des réponses dans le forum comme quoi vous ne pourrez pas, si le cas merci de m'expliquer comment alors vous avez pu me faire payer une option que je n'ai pas demandé. Avez-vous une autorisation de ma part ou un document signé vous autorisant à le faire ?
Pouvez-vous m'orienter et m’expliquer comment faire pour avoir mon remboursement pour les mois passés ?
J'ai aussi vu dans le forum que vous avez la main pour procéder à la résiliation de l'option mais pas le client ce qui est bizarre.
J’espère que vous prenez le sujet au sérieux car à priori plusieurs clients ont eu le même problème mais vos réponses sont toujours les mêmes et pas satisfaisantes.
Je reste joignable sur ma ligne/mail pour échange si besoin.
Merci
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Enregistrer mes nouvelles coordonnées bancaire pour ne plus payer les 10€ de remise en service.
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment faire enregistrer mes nouvelles coordonnées bancaire directement sur l’application (sans etre obligée d’envoyer un courrier nouveau... -
Facture erronée...
Bonjour apparemment vous m'avez mis des frais de rejet de 10 € alors que aucun prélèvement ne s'est présenté auparavant sur mon compte, je souhaite faire une réclamation et que... -
Obtenir Facture plus d'un an
Bonjour. J'aimerai avoir les factures de janvier fév mars avril mai juin 2023 svp. Un peu urgent
-
-
