Cette question a été résolue
Bjr Demande changement titulaire et nouveau RIB pris en compte 1 mois et pas en janvier 2024!!
Déjà 3ème demande pour le titulaire. Case cochée dans le profil pour recevoir vos message et rien en spam ! Vous cloturez à chaque fois alors que je n'ai pas votre message en privé
Bonjour Stéphane,
Je porte à votre connaissance que les échanges ont été clôturés car aucune réponse reçue de votre part suite à plusieurs relances.
Vu que vous ne recevez pas nos messages privés, je vous contacterai au cours de la journée afin de valider le changement titulaire sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Stéphane,
Je vous ai répondu le 06/01 suite à votre demande, je vous ai aussi appelé à deux reprises afin de valider avec vous le changement titulaire.
Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Je vous invite à me communiquer vos horaires de joignabilité s'il vous plaît.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour
Je suis disponible, je garde mon téléphone à proximité
Cdt
Bonjour Stéphane,
Je vous remercie pour votre joignabilité.
Suite à notre échange téléphone, j’ai validé la demande de changement de titulaire.
Vous allez recevoir un formulaire à l'adresse postale du titulaire actuel.
Le nouveau titulaire doit le signer et le renvoyer accompagné des pièces justificatives précisées dans le courrier.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ mobile.
À réception par nos services : le changement de titulaire est validé.
La demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de l'espace, vous pouvez suivre la réception et le traitement des PJ.
J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Obtenir mon RIO suite à perte de carte sim
Bonjour, Suite à la perte de ma carte sim, je souhaiterais obtenir mon RIO svp car je n'ai pas vraiment apprécié le fait que vous ayez augmenter mon forfait sans m'en avertir... -
Numéro non attribué uniquement sur certains numéros
Bonjour, Je repose ma question pour la 3eme fois, j'ai vraiment l'impression que tout est fait pour ne pas m'aider. Lorsque j'appelle mon assurance au 01 59 21 21 98... -
Comment changer mon adresse mail (l’adresse mail qui a servi à la création du compte est désactivée
Comment changer mon adresse mail (l’adresse mail qui a servi à la création du compte est désactivée, je ne peux donc pas recevoir le mail de confirmation pour enregistrer ma...
-
-
