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Cette question a été résolue

Bjr Demande changement titulaire et nouveau RIB pris en compte 1 mois et pas en janvier 2024!!

STÉPHANE L.
STÉPHANE L.

STÉPHANE L.

Niveau
0
21 / 100
points

Déjà 3ème demande pour le titulaire. Case cochée dans le profil pour recevoir vos message et rien en spam ! Vous cloturez à chaque fois alors que je n'ai pas votre message en privé

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
31280 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je porte à votre connaissance que les échanges ont été clôturés car aucune réponse reçue de votre part suite à plusieurs relances.

Vu que vous ne recevez pas nos messages privés, je vous contacterai au cours de la journée afin de valider le changement titulaire sur votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
31280 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous ai répondu le 06/01 suite à votre demande, je vous ai aussi appelé à deux reprises afin de valider avec vous le changement titulaire.

Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Je vous invite à me communiquer vos horaires de joignabilité s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

STÉPHANE L.
STÉPHANE L.

STÉPHANE L.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour
Je suis disponible, je garde mon téléphone à proximité
Cdt

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
31280 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous remercie pour votre joignabilité.

Suite à notre échange téléphone, j’ai validé la demande de changement de titulaire.
Vous allez recevoir un formulaire à l'adresse postale du titulaire actuel.

Le nouveau titulaire doit le signer et le renvoyer accompagné des pièces justificatives précisées dans le courrier.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ mobile.

À réception par nos services : le changement de titulaire est validé.
La demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de l'espace, vous pouvez suivre la réception et le traitement des PJ.

J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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