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Question en attente de réponse

Accédez à ma messagerie vocale

ERIC M.
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Impossible de recevoir le SMS pour activer ma messagerie vocale visuelle comment faire ?

Réponse

Bonjour Eric,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Après vérification je constate que la Messagerie vocale visuelle activée sur les deux lignes (06xxxxxx66+06xxxxxx83).

Avant toutes manipulations je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application messagerie vocale visuelle et suivre les étapes suivantes :

Le mobile doit disposer de l'OS 7.1 ou supérieur.

La VVM ne fonctionne pas sous Android 12 pour le moment.

Un compte Google doit être configuré pour l'accès à Play Store (Google Play).

La VVM est incompatible avec les mobiles Dual SIM, mais si vous souhaitez impérativement utiliser votre SIM NRJ Mobile avec la VVM :

Retirer la SIM non NRJ Mobile du téléphone.

Paramétrer le slot SIM utilisé comme slot par défaut pour les appels, SMS et la Data.
Procéder à l'activation puis réinsérer l'autre SIM.

Et pour la mise en place et activation je vous invite à télécharger l'application Messagerie vocale visuelle [NRJ Mobile].

Je vous joins le lien pour vous y aider : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nrj_pro...

Je vous conseille de télécharger et installer l'application :

Cliquez sur Play Store
Dans la barre de recherche : saisir messagerie visuelle NRJ Mobile
Cliquer sur l'application puis sur Installer
Une fois téléchargée, la VVM est accessible depuis l’écran du téléphone, et/ou depuis le menu Applications / Applis.
Pour l'utiliser :
La liste des messages déposés sur la boîte vocale est affichée directement sur l’écran de votre mobile téléphone.
Appuyer sur lecture pour écouter un message.
D'autres options sont aussi disponibles sur cet écran :
Appel
Messagerie
Ajouter le contact
Supprimer
Partager avec...
En cliquant sur Options, vous pouvez accéder aux fonctionnalités suivantes :
Messages
Réglages
Google Play
Informations

Je vous prie de consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nous restons à votre disposition, Bonne journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

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