Question en attente de réponse
Prélèvement rejeté sans cesse
Bonjour, je vous ai signalé le mois dernier que vos prélèvements étaient sans cesse rejeté car aucune autorisation fait auprès de ma banque, je vs ai demandé de refaire une demande d'autorisation de prélèvement en changeant de date, depuis la souscription vous m'avez facturer les frais de rejet durant 5 mois pour les 2 lignes soit 100€ et aujourd'hui que vois je rejet de prélèvement pour une ligne cette fois si, mais vous vous foutez de moi ou quoi! Aucune autorisation n'a été fait pour la deuxième ligne et je dois payer encore et encore? Je préfère souscrire ailleurs pour 23.99€ merci de m'envoyer la procédure de résiliation, inutile que je reste chez vous
Réponse
Bonjour Gaelle,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Omar, Conseiller Assistance Mobile
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