Pas de réseau depuis 3 jours et impossible d avoir assistance technique

Bonjour TOKY,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

• Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?

• Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?

• Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?

• Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle complète?

• Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?

• Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?

• Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?

• Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour TOKY,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, aucun incident dans votre adresse.

Afin de trouver une solution à votre dysfonctionnement, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

Dans les menus suivants sur son mobile, appuyez sur :

Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Appuyez sur Recherche de réseaux
Patientez pendant la recherche
Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : – Cdiscount Mobile-

Si l'anomalie persiste : poursuivre la procédure et remettre le mobile en mode de réseau automatique.

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom.

Après ces manipulations : il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Halim, Conseiller Assistance Mobile