Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture jamais remboursé

PIA NICOLE R.
PIA NICOLE R.

PIA NICOLE R.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai appelé pour demander mon forfait habituel, parce que 3 mois m'ils sont imposé un forfaits de 11 euros et mon forfaits c'était de 8 euros. Je n'avais pas accepté. j'ai appelé 2fois, et que les 3 mois d'essai serons remboursé, mais jamais j'ai recu la différence, pour cet forfaits d'essai que je n'avais pas accepté.

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
30870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pia,

Je constate en effet que l'avantage internet a été résilié de votre ligne pendant la période d'essai, mais vous n'avez pas encore reçu votre remboursement.

Pour cela, je dois escalader votre dossier vers le service concerné qui fera le nécessaire pour vous.

Afin d'échanger vos coordonnées en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
30870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pia,

Je vous remercie pour votre retour.

Votre demande a bien été transmise au service concerné qui reviendra vers vous dans un délai maximum de 48 h.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?