Question en attente de réponse
nouvelle sim non foctionnelle
Bonjour, J'ai basculé vers un forfait Cdiscount pour ma fille et moi-même, ma carte sim ne pose aucun probleme sur les 2 téléphones elle est reconnue, en revanche celle de ma fille ne fonctionne pas du tout sur aucun téléphone. Nous payons un forfait pour rien. Merci de vite rétablir cela.
Réponse
Bonjour LÉNA,
Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
La portabilité de votre numéro a été acceptée ce jour, soit 05/01/2024.
Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.
Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.
Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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Bjr depuis le 10 juillet mes doc sont tj en cours d’analyse pk es si longt merci
J’aimerais savoir ou en ai ma commande car depuis le 10juillet ses toujours au même stade le forfait est pour ma fille donc c’est plutôt urgent merci de votre aide -
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