Appel reçu non actif

Bonjour ALAIN,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour ALAIN,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous ai demandé de me communiquer l'adresse postale afin de vérifier si vous êtes impacté par un incident, et en vérifiant effectivement l'adresse que vous m'avez communiqué en privé, il n'y a aucun incident déclaré.

Pour résoudre le problème de réception, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

— Procéder à un redémarrage du mobile.
— Supprimez le renvoi d'appel sur le mobile avec la manipulation ##002#.
— Effectuer un test de réception d'appel.

Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée !

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour ALAIN,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile