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Question en attente de réponse

Commander carte sim rapidement

jean-philippe N.
jean-philippe N.

jean-philippe N.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
jean-philippe N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 janvier 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour, je n'ai pas la possibilité de comander de nouvelle carte sim depuis le service d'urgence. Comment dois-je procéder ? La ligne 07....3048. Merci.

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
42040 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Philippe,

Vous n'arrivez pas à commander une nouvelle carte SIM, car l'accès à votre espace client est restreint.

Soyez rassuré, je viens de modifier le niveau d'accès suite à votre demande.

Je vous invite à vous déconnecter puis vous reconnecter sur votre espace client.

L'identifiant est votre adresse mail.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour enregistrer votre commande :

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
  • Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
  • Étape 3 : Cliquer sur Confirmer
  • Étape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
  • Étape 5 : Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
  • Renseigner le numéro de téléphone
  • Cliquer sur Suivant
  • Étape 6 : Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
    • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

    Rajaa, Conseillère Assistance Mobile 

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