Question en attente de réponse
sim non reçue ligne activée
Bonjour,
je n'ai pas reçue ma sim (commande effectuée il y a 6 jours et validée le 31/12/23) par votre service client nrj mobile. Pourtant, la ligne semble activée lorsque je regarde sur mon espace client.
Que dois-je faire, car je n'ai pas le numéro de suivi de la poste et je ne sais pas si la sim est en chemin ou perdue ?
Cordialement.
Réponse
Bonjour MALIKA,
Votre commande effectuée le 31/12/2023 a été expédiée le 03/01/2024.
Rassurez-vous, votre carte SIM vous sera livrée dans les prochains jours, je vous invite s’il vous plaît à patienter les délais postaux.
Votre ligne a été activée automatiquement trois jours après l’expédition de votre carte SIM.
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À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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