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Question en attente de réponse

sim non reçue ligne activée

MALIKA B.
MALIKA B.

MALIKA B.

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Bonjour,

je n'ai pas reçue ma sim (commande effectuée il y a 6 jours et validée le 31/12/23) par votre service client nrj mobile. Pourtant, la ligne semble activée lorsque je regarde sur mon espace client.

Que dois-je faire, car je n'ai pas le numéro de suivi de la poste et je ne sais pas si la sim est en chemin ou perdue ?

Cordialement.

Réponse

Bonjour MALIKA,

Votre commande effectuée le 31/12/2023 a été expédiée le 03/01/2024.

Rassurez-vous, votre carte SIM vous sera livrée dans les prochains jours, je vous invite s’il vous plaît à patienter les délais postaux.

Votre ligne a été activée automatiquement trois jours après l’expédition de votre carte SIM.

Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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