Commande carte sim déjà en cours

Bonjour Jean-Philippe,

La suspension de votre ligne 07XXXXX48 a été effectuée aujourd'hui depuis votre espace client.

Aucune commande de remplacement n'est visible sur votre ligne, la dernière commande a été faite le 02/08/2022.

Vous pouvez commander la carte SIM depuis votre Espace client en suivant les étapes suivantes :

• Vous authentifier sur votre Espace Client,
• Cliquer sur "Services d’urgence",
• Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
• Cliquer sur "Confirmer".
• Cliquer sur "Suivant",
• Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
• Cliquer sur "Suivant",
• Vérifier les informations,
• Cliquer sur "Valider".

Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux.

Si vous ne parveniez pas à le faire, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de vous la commander à 10 EUR.

Je reste à votre disposition, bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Jean-Philippe,

Je constate que vous avez pu commander une carte SIM de remplacement le 06/01/2024.

Elle vous sera livrée sous un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.

Dès réception, il sera nécessaire de les activer.

Pour ce faire, connectez-vous à l'espace client en procédant de la manière suivante :

• Cliquer sur "Services d'urgence",

• Cliquer sur "Activer votre carte SIM",

• Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,

• Cliquer sur "Valider".

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.