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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis en Guadeloupe pour 1 mois et impossible de me connecter sur internet avec un message votre carte sim.

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

Niveau
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points

Impossible de me connecter en Guadeloupe

Réponses

Bonjour THIERRY,

Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

Après vérifications, je constate que vous avez un forfait qui vous permet d'avoir appels, SMS et MMS illimités et 8 Go depuis l'Europe et les DOM.

En effet, pour pouvoir utiliser votre ligne en Guadeloupe, une option internationale est nécessaire.

Je constate que L'Option Internationale née pas active.

Je viens de vous activer l'option internationale (blocage web) gratuite, le délai d'activation de cette option est de 48h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite un bon séjour !

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour THIERRY,

Je vous remercie pour votre réponse en cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous avec un nouveau poste.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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