Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Affichage du numéro malgré qu'option soit active

KARINE J.
KARINE J.

KARINE J.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je n'arrive pas à avoir l'affichage du numéro malgré le fait que l'option soit active.
Pouvez-vous m'aider ?
Bien cordialement.

Réponse

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
30950 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je porte à votre connaissance que vous avez besoin de l’option présentation du numéro qui vous permet à ce que tous les numéros entrants soient affichés sur votre téléphone.

Elle n’était pas active sur votre ligne, la raison pour laquelle les numéros sont visibles en masqué.

Je vous ai activé l’option gratuitement. Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

À titre informatif, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :

– Se connecter à l'Espace Client
– Cliquer sur l'onglet Forfait et options
– Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
– Cliquer sur le bouton Valider.

Je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?