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Question en attente de réponse

carte sim numéro inconnu

Pierre R.
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Bonjour La portabilité s'est bien passée je passe des appels avec mon numéro, cependant dans le paramètre de ma carte SIM il est toujours indiqué "numéro inconnu " ainsi que l'opérateur "El Télécom".
Pourquoi mon numéro de téléphone n'est-il pas indiqué à la place de "numéro inconnu" ?

Réponses

Bonjour Pierre,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Pierre,

Sachez que l'affichage "EI TELECOM"( Euro Information Télécom), corresponds à l'appellation générique de la société qui gère les abonnements NRJ Mobile.

Revenant à votre demande, afin de désactiver le mode numéro inconnu, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous:

  • accéder à l'application pour appeler
  • appuyer en haut à droite sur les trois points
  • allez dans les paramètres
  • appuyez sur appels
  • appuyez sur paramètre avancés ou autre paramètres
  • appuyer sur numéro de l'appelant
  • choisissez valeur par défaut
  • J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

    Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre retour.

Vu que vous n'arrivez pas à trouvez au niveau des paramètres de votre Samsung Galaxy A50 la manipulation pour mettre votre numéro à la place de numéro inconnu, je vous invite à contacter le constructeur.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

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