Question en attente de réponse
Envoi facture détaillée par courrier
Merci de transmettre les factures détaillées par courrier à l'adresse communiquée sur mon compte. Les PDF n'étant pas accessible sur l'application et sur l'espace client.
Réponses
Bonjour LHADJI-YAT,
Vous n’arrivez pas à récupérer vos factures depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).
Voici les étapes à suivre pour modifier le niveau d’accès à l'espace client de votre fille :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client (mail + mot de passe)
- Étape 2 : Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet Votre compte
- Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès (non restreint) Souhaitez-vous recevoir quelle facture par courrier ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour LHADJI-YAT,
Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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