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Question en attente de réponse

Envoi facture détaillée par courrier

LHADJI-YAT D.
LHADJI-YAT D.

LHADJI-YAT D.

Niveau
0
2 / 100
points

Merci de transmettre les factures détaillées par courrier à l'adresse communiquée sur mon compte. Les PDF n'étant pas accessible sur l'application et sur l'espace client.

Réponses

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
42960 / 75000
points
Equipe

Bonjour LHADJI-YAT,

Vous n’arrivez pas à récupérer vos factures depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).

Voici les étapes à suivre pour modifier le niveau d’accès à l'espace client de votre fille :

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client (mail + mot de passe)
  • Étape 2 : Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet Votre compte
  • Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès (non restreint)
  • Souhaitez-vous recevoir quelle facture par courrier ?

    Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
42960 / 75000
points
Equipe

Bonjour LHADJI-YAT,

Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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