Question en attente de réponse
URGENT - Je voudrai connaitre le Rio de ma ligne 06XXXXXXX58, merci de me l'envoyer par email svp
URGENT - Je voudrai connaitre le Rio de ma ligne 06XXXXXX58, merci de me l'envoyer par email svp
Réponses
Bonjour , je viens arriver à Vienne Autriche, mais j’ai pas de réseau du tout , mais dans mon forfait, normalement j’ai du 12G dans l’Europe. C’est urgent, pouvez vous régler svp
Bonjour ANTHONY,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Ying,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, vous utilisez un forfait avec les appels SMS/MMS illimités depuis l'UE et les DOM.
Afin de trouver une solution à votre dysfonctionnement, pouvez-vous me confirmer si vous avez redémarré votre mobile ?
Avez-vous mis le réseau en mode automatique ?
Est-ce que vous avez inséré la carte SIM dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ANTHONY,
Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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