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Question en attente de réponse

URGENT - Je voudrai connaitre le Rio de ma ligne 06XXXXXXX58, merci de me l'envoyer par email svp

ANTHONY B.
ANTHONY B.

ANTHONY B.

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URGENT - Je voudrai connaitre le Rio de ma ligne 06XXXXXX58, merci de me l'envoyer par email svp

Réponses

Ying Y.
Ying Y.

Ying Y.

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Bonjour , je viens arriver à Vienne Autriche, mais j’ai pas de réseau du tout , mais dans mon forfait, normalement j’ai du 12G dans l’Europe. C’est urgent, pouvez vous régler svp

Bonjour ANTHONY,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ying,

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, vous utilisez un forfait avec les appels SMS/MMS illimités depuis l'UE et les DOM.

Afin de trouver une solution à votre dysfonctionnement, pouvez-vous me confirmer si vous avez redémarré votre mobile ?

Avez-vous mis le réseau en mode automatique ?

Est-ce que vous avez inséré la carte SIM dans un autre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

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Equipe

Bonjour Ying Yang,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

Bonjour ANTHONY,

Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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