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Question en attente de réponse

Forfait à 13.99€ au lieu de 7.99€

SLIMANE R.
SLIMANE R.

SLIMANE R.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
SLIMANE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 janvier 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

J’ai souscrit un forfait à 7.99€ et je me retrouve avec une facture de 13.99€ le code promo n’est pas passé , si vous pouvez rectifier et me rembourser la différence . Cordialement . Slimane .

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45110 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Slimane,

Je constate en effet que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de rattrapage sur votre forfait et à partir de ce mois de janvier, vous serez facturé à 7,99 EUR/mois au lieu de 13,99 EUR.

Je viens de vous régulariser également une remise de 14,40 EUR qui couvre les trois factures éditées sans remise, elle sera appliquée sous forme d’avoir sur vos prochaines factures.

  • 1ʳᵉ facture éditée le 15/11 comprend le prorata du 14/11 au 25/11.
    • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    J'espère avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une excellente journée.

    Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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