Question en attente de réponse
Forfait à 13.99€ au lieu de 7.99€
J’ai souscrit un forfait à 7.99€ et je me retrouve avec une facture de 13.99€ le code promo n’est pas passé , si vous pouvez rectifier et me rembourser la différence . Cordialement . Slimane .
Réponse
Bonjour Slimane,
Je constate en effet que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de rattrapage sur votre forfait et à partir de ce mois de janvier, vous serez facturé à 7,99 EUR/mois au lieu de 13,99 EUR.
Je viens de vous régulariser également une remise de 14,40 EUR qui couvre les trois factures éditées sans remise, elle sera appliquée sous forme d’avoir sur vos prochaines factures.
- 1ʳᵉ facture éditée le 15/11 comprend le prorata du 14/11 au 25/11. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
J'espère avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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