Question en attente de réponse
Erreur code pour l'activation de ma ligne
J'ai reçu ma nouvelle ligne et j'ai gardé mon numéro, en tapant le code pour l'activer, je reçois le message d'erreur: le code inséré est celui de votre ancienne ligne. Comment je peux faire sachant que mon profil est à jour au niveau de l'adresse
Réponse
Bonjour Hajer,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Vous n’êtes pas invité à activer votre nouvelle carte SIM car elle est activée le 21/12/2023 suite à la portabilité de votre numéro. Pour utiliser votre ligne, il suffit d’insérer votre carte SIM dans votre mobile sans aucune action de votre part.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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