bonjour, je n'ai pas accès à mes factures, il y a une facture de 21e à payer et je ne comprends pas ce montant

Bonjour FUAD,

Vous n'arrivez pas à accéder aux factures de votre ligne 07******73 car vous avez un accès restreint qui a été sélectionné lors la souscription.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qui 'il vous modifie le niveau d'accès à l'espace client.

Le forfait est Cdiscount mobile 5G 130 Go - sans engagement - 11,99 EUR.

La facture du 27/12/2023 est d'un montant de 21,98 EUR qui contient 10 EUR de frais de remise en service suite au rejet de la facture du 05/12/2023 pour le motif : ordre du client.

Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.

Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.

Afin d'éviter un éventuel rejet je vous conseille de modifier la date de prélèvement qui est facturé à 5 EUR une seule fois.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.