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Cette question a été résolue

une penalite de 10 euro percu lors d un changement de banque

JEAN MICHEL A.
JEAN MICHEL A.

JEAN MICHEL A.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour j ai changer de banque pour le prelevement de mon forfait j ai envoyer le rib a vos service on m a facturer 10 euro pour un rejet de mon ancienne banque j ai contacter vos service par telephonne j ai expliquer mon cas la personne m a dis : vos 10 euros seront rembourser sur la prochaine facture
a mon etonnemet cela ne c est pas fait car sur ma derniere facture le prelevement du forfait a ete complet mes 10 euros n ont pas ete enlever donc je vous envoie ma reclamation par ecrit pour le remboursement alors que vous avez une trace car la conversation a ete enregistrer merci de bien vouloir en tenir compte cordialement

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

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18270 / 40000
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Equipe

Bonjour JEAN-MICHEL,

Rassurez-vous, je viens d'escalader votre demande de remboursement des frais de remise en service auprès de notre service dédié.

Ils vont prendre contacte avec vous sous un délai de 48h.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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