Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon code sim ne marche plus et l'appareil ne demande pas le code puk, que faire ?

CÉLINE B.
CÉLINE B.

CÉLINE B.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai mis le code PUK.
J'ai remis un code SIM.
Maintenant je ne peux plus éteindre ou redémarer le tel sans qu'on me demande le code SIM.
Si je met mon nouveau code SIM, le tel me met qu'il est faux, je dois attendre 30sec.
Puis je dois remettre mon nouveau code SIM, le tel me remet qu'il est faux, je dois attendre 30 sec.
Encore et encore.

Réponses

Bonjour Céline,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous répondre sur les questions suivantes :

Avez-vous redémarré le mobile ?
Quel est le message d'erreur qui apparait dans votre mobile ?
Avez-vous tenté de change de code pin après la saisie du code puk ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Céline,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"

https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/
En cas de besoin.

Restons à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

CÉLINE B.
CÉLINE B.

CÉLINE B.

Niveau
0
13 / 100
points

Je suis désolé mais je n’arrête pas de vous dir que sa ne marche pas
Nous avons fait toute les modifications nécessaires et rien

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?