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Question en attente de réponse

je ne parviens pas à activer la carte sim

RAIMUNDO D.
RAIMUNDO D.

RAIMUNDO D.

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merci me contacter au 06XXXX14

Réponses

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

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Equipe

Bonjour RAIMUNDO,

L Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

À tout de suite a remise en service de votre ligne a été faite hier le 09/01/2024 depuis votre espace client.
Me confirmez vous que vous avez récupperer vos services ?

Je reste à votre disposition

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
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Equipe

RAIMUNDO,

Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme avoir procéder à une commande de remplacement gratuite à l'adresse indiquée.

Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.

Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :

  • cliquer sur “ services d’urgence ”,
  • cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
  • entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • cliquer sur “ valider ”.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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