Question en attente de réponse
j'ai souscrit chez cdiscount un forfait à 3.99 euro et je me retrouve avec un forfait à 7.99 euro !!!!!!
je ne veux pas payer 7.99 euro et je demande l'application de la remise cdiscount de 4 euro soit un total de 3.99 euro et ce chaque mois sans engagement et à vie. je vous demande ègalement de m'avertir de la suite donnée à ce courrier. merci d'avance
Réponse
Bonjour serge,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Le code promotionnel n’a pas été appliqué le jour de la souscription, raison pour laquelle votre forfait s’élève à 7,99 EUR/mois.
Je vous confirme que je viens de vous valider le code de rattrapage sur la ligne 06XXXXXX02 pour bénéficier de la remise de 4€ /mois.
L'application de la remise sera effective le 28/01/2024, date de remise à zéro de votre forfait.
En revanche, votre ligne a été activée aujourd’hui le 09/01/2023.
La première facture sera éditée 2 jours après l’activation de votre ligne est une facture proratisée de 09/01/2024 au 27/01/2024, en se basant sur le prix initial de forfait.
Soyez rassuré, je viens de vous appliquer une régularisation de 2,40 EUR qui sera appliquée sur la prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Pour avoir plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-corres...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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