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Question en attente de réponse

Aucune connexion réseau mobile depuis mon arrivée en Guadeloupe. Merci de votre aide

JUDITH A.
JUDITH A.

JUDITH A.

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Arrivée hier en Guadeloupe, je n ai plus aucune connexion réseau. Ai tenté plusieurs fois de me connecter sur Digicel-f qui est enregistré puis non disponible ou un message me dit carte SIM ne permet pas la connexion. Je ne comprends pas mon forfait à bien les Dom. Merci de votre aide svp

Réponse

Bonjour JUDITH,

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et vous remercions pour votre confiance.

En effet, je constate que sur votre contrat l’option “international (bocage web)” n’est pas mise en place automatiquement. Je viens de vous l’activer à l’instant. Cette option est gratuite.

Le délai d’activation peut prendre entre 2h à 48h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Désormais, il est envisageable de gérer ces options à partir de votre espace personnel, dans la rubrique "Forfait et choix", ensuite "Gérer vos choix".

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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