Question en attente de réponse
Remboursement forfait en cas de résiliation
forfait resilier le 09 Janvier, forfait du mois de janvier prélevé dans son intégralité, quand le remboursement au prorata va être effectué ?
Réponse
Bonjour Alain,
Votre ligne a été résiliée le 09/01/2024 suite à la demande de portabilité.
Vos factures s'éditent entre le 03 et le 04 de chaque mois, vous aurez le mois prochain la facture de régularisation qui sera éditée et vous aurez le remboursement sous forme de prorata pour la période facturée et non utilisée.
Le remboursement sera validé sous forme de virement sur votre compte bancaire.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
sur facturation an 12 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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