Question en attente de réponse
Pas accès internet après portabilite 48h samsung galaxy j3 (6) marché à suivre? d.mobiles activées av . désactivé
Données mobiles activées mode avion désactivé allumé et éteint plusieurs fois mais toujours pas accès à internet après portabilité de 48h. (8 janvier)
Quelle est la marche à suivre? Samsung galaxy j3 (6).
Réponse
Bonjour Martine,
Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
- Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne les appels et sms aussi ?
- Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
- Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
- Avez-vous un message d’erreur qui vous bloque ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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