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Question en attente de réponse

Pas accès internet après portabilite 48h samsung galaxy j3 (6) marché à suivre? d.mobiles activées av . désactivé

Martine C.
Martine C.

Martine C.

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Données mobiles activées mode avion désactivé allumé et éteint plusieurs fois mais toujours pas accès à internet après portabilité de 48h. (8 janvier)
Quelle est la marche à suivre? Samsung galaxy j3 (6).

Réponse

Bonjour Martine,

Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

  • Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne les appels et sms aussi ?
  • Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
  • Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
  • Avez-vous un message d’erreur qui vous bloque ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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