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Question en attente de réponse
Au début elle se déconnecter toute seul et après ce fut répétitif, jusqu’à maintenant sur mon portable quand je l’insère elle n’est plus reconnu jai tout essayé le problème persiste …
Réponses
Bonjour Amine,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Afin de mieux savoir si l'anomalie vient de la carte Sim ou d'un autre élément, je vous invite à me répondre à ces questions s'il vous plait :
-Est ce que vous avez redémarrer votre mobile?
-Est ce que vous avez essayer la carte Sim dans un autre mobile?
-Si oui, est qu'il vous demande le code PIN ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Mohssine, Conseiller Assistance Mobile.
Oui j’ai bien redémarrer le téléphone plusieurs fois , Oui je l’ai insérer sur un autre portable et elle ne fonctionne pas , nan elle demande pas le code pin
Bonjour Amine,
Je vous remercie pour votre retour.
pouvez-vous me confirmer votre adresse postal actuelle ?
Mohssine, Conseiller Assistance Mobile
Mon code postal c’est 25350
Bonjour c’est normal que sa fonctionne toujours pas ?!
Bonjour Amine,
Je reprends la communication de ma collègue Lahsen.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Amine,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
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