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prélèvement supplémentaire sur mes 2 dernières factures
Bonjour,
En consultant mes factures du mois dernier et de ce mois, j'ai remarqué que vous m'avez prélevé 3 € de plus par rapport aux frais habituels pour mon forfait. Je souhaiterais comprendre la raison de ce prélèvement supplémentaire, étant donné que je n'ai apporté aucune modification à mon forfait récemment.
Je souhaiterais également avoir un contact auquel je pourrais m'adresser en cas de problème/question. Pourriez-vous s’il vous plaît me le fournir ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
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Réponses
Bonjour Amine,
Merci pour votre retour.
Oui, je souhaite résilier l'option "Avantage Internet" et bénéficier du remboursement de 6 EUR. Je préfère rester sur mon forfait habituel.
Par ailleurs, pourriez-vous me confirmer si j'aurai la possibilité d'activer cette option à l'avenir, au cas où j'en aurais besoin ?
Merci d'avance pour votre assistance.
Bonjour Amine,
Actuellement, je ne peux pas profiter de cet avantage internet. Je souhaiterais savoir, si je change de téléphone à l'avenir et que je souhaite bénéficier de cet avantage internet, est ce que je devrais changer mon forfait ou simplement réactiver cette option avec le même coût ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Bonjour Amine,
Je souhaite résilier cet ''Avantage Internet" et bénéficier du remboursement de 6 EUR. Pourriez-vous procéder à cette résiliation, s'il vous plaît ?
Merci d'avance pour votre assistance.
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