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Question en attente de réponse

Appels - SMS - MMS impossible

NICOLE J.
NICOLE J.

NICOLE J.

Niveau
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Bonjour, suite changement opérateur avec portabilité numéro, ma carte SIM NRJ Mobile devait être activée ce jour. Carte insérée dans mon tél, activation faite sur espace client et message "Carte SIM 1 non provisionnée". Mon tél. est indispensable dans ma vie professionnelle; Merci pour le traitement rapide (pas d'autre tél donc injoignable)

Réponses

Bonjour Nicole,

Après vérification, je constate que votre ligne vient d'être active le 10/01 avec une portabilité de votre numéro de téléphone.
Celle-ci a été prévue entre 15h et 19h pour une activation finale.

Sachez que les services se mettent en place progressivement, un redémarrage de mobile est nécessaire.

Pouvez-vous me confirmer si l’anomalie est résolue s’il vous plaît ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Nicole,

Je vous ai répondu le 11/01 suite à votre demande, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Nicole,

Sans réponse de votre part à mes messages, je me permets de clôturer cet échange.
En cas de besoin, je vous invite à faire un nouveau post.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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