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Question en attente de réponse

Pas de réseau dans les grenadines

PIERRE F.
PIERRE F.

PIERRE F.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 janvier 2024
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,
Je ne dispose pas de réseau dans les grenadines.
J’ai pourtant souscrit a une option internationale .
De plus, un hors forfait conséquent a été facturé.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour me donner accès à un réseau ?

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
6
45170 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour PIERRE,

Je constate qu'une restriction partielle a été mise en place sur votre ligne le 08/01/2024 à cause du hors forfait de 59,85 euros dû à des consommations internet depuis Sainte-Lucie le 07/01/2024, raison pour laquelle vous avez perdu l'accès à vos services.

La suspension a été mise place afin d'éviter une facturation d’un montant plus important.

Rassurez-vous, je viens d'escalader votre demande à notre service dédié, il prendra contacte avec vous sous un délai de 48h.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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