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Question en attente de réponse

Pas de réseau dans les grenadines

PIERRE F.
PIERRE F.

PIERRE F.

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Bonjour,
Je ne dispose pas de réseau dans les grenadines.
J’ai pourtant souscrit a une option internationale .
De plus, un hors forfait conséquent a été facturé.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour me donner accès à un réseau ?

Réponse

Bonjour PIERRE,

Je constate qu'une restriction partielle a été mise en place sur votre ligne le 08/01/2024 à cause du hors forfait de 59,85 euros dû à des consommations internet depuis Sainte-Lucie le 07/01/2024, raison pour laquelle vous avez perdu l'accès à vos services.

La suspension a été mise place afin d'éviter une facturation d’un montant plus important.

Rassurez-vous, je viens d'escalader votre demande à notre service dédié, il prendra contacte avec vous sous un délai de 48h.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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