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Question en attente de réponse

code puk impossible

MARC B.
MARC B.

MARC B.

Niveau
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bonjour j'ai essaye de debloquer ma carte sim grace au code puk sur mon espace client mais cela marque acces a cette fonctionnalite n est pas disponible merci de votre retour reactif

Réponse

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
42790 / 75000
points
Equipe

Bonjour MARC,

Dans le cadre d'achat du groupe CIC Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom a été effectuée aujourd’hui.

Rassurez-vous, vous allez garder la même carte SIM et le même numéro. Pour récupérer vos services avec Bouygues télécom, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

L’offre Bouygues Telecom sur laquelle votre ligne a été transférée est très avantageuse, 60 Go à 17,99 euros/mois.

Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom en date du 11/01/2024 la résiliation chez nous a été faite automatiquement et sans frais.

Votre dernière facture a été éditée le 05/01/2024 d'un montant de 30.15 Euros avant la date de résiliation, soyer rassuré, vous recevrez votre facture de clôture à partir du 05/02/2023 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés allant du 11/01/2024 jusqu'au 02/02/2024.

Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre ainsi que pour la première facture, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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