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Question en attente de réponse

J’ai régulièrement des bug Reseau qui l’empêché d’appeler ou envoyer des sms sur nos 2 lignes

MELODY L.
MELODY L.

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Pas de réseau !

Réponses

Rania E.
Rania E.

Rania E.

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Equipe

Bonjour MELODY,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
La dysfonctionnent que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

MELODY L.
MELODY L.

MELODY L.

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Bonjour rania

Le problème existe depuis que j’ai changer d’opérateur pour venir chez vous
Il concerne l’émission et la réception

Nous avons bien sure essayer d’éteindre puis rallumer le téléphone à plusieurs reprise sans succès , le réseau part (plusieurs heures) et revient sans arrêt

À côté des barres réseau quand celui ci capte il n’y a qu’une voir deux barres et pas de sigle 4g ou autre

Les paramètres de nos téléphone sont bon et le problème reste le même sur un autre téléphone

L’adresse actuelle si situé à Soreze 81540

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