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Question en attente de réponse

Bonjour,Je n'ai pas de réseau depuis l'activation de ma ligne

Vincent L.
Vincent L.

Vincent L.

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points

Activation ce jour,
Votre réseau est invisible donc aucune connection

Réponse

Bonjour Vincent,

Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

La portabilité de votre numéro a été acceptée ce jour, soit 11/01/2023 (Switch entre 11h et 15h).

Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.

Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.

Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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