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Cette question a été résolue

Réception sms impossible (nouvelle carte sim)

Virginie M.
Virginie M.

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Je viens d'activter ma nouvelle carte sim. Envoi sms fonctionne mais impossible recevoir sms

Bonjour Virginie,

Je vous remercie pour votre récente souscription chez nous et vous souhaite le bienvenu parmi nos clients.

Suite des vérifications, je constate que votre ligne est en cours d'activation, la portabilité est entre 15h et 19h, c'est la raison pour laquelle vous rencontrez cette anomalie car l'activation des services se fait d'une manière progressive, je vous invite juste à éteindre et rallumer le mobile régulièrement afin d'accélérer l'activation.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"

https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/

En cas de besoin.

Restons à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée.

Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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