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Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai plus accès à mes applications ayant besoin de connection internet depuis que j'ai mis la carte SIM?

JEAN CHRISTOPHE G.
JEAN CHRISTOPHE G.

JEAN CHRISTOPHE G.

Niveau
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points

Bonjour.
Je suis nouveau client
Depuis que j'ai mis la carte SIM dans mon téléphone, la téléphonie fonctionne mais toutes mes application demandant un accès internet me disent qu'il y a un problème de connexion, alors que ça fonctionnait très bien avant.
Avez vous une explication, svp?
Merci

Réponses

HUGO P.
HUGO P.

HUGO P.

Niveau
1
749 / 750
points

Bonjour, avez vous mis l'apn ?

Bonjour Jean,

Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Hugo, 
 
Je vous informe qu'il n'y avait aucun changement sur l'APN.
 
Est-ce que vous avez un dysfonctionnement sur votre ligne ? Si, oui merci de me préciser les services qui ne fonctionnent pas.
 
Dans l'attente de votre demande, je vous souhaite une bonne journée.
 
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile. 

Bonjour Hugo,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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