Bonjour MATTHIEU,
Vous avez réglé par carte bancaire le 05/01/2024 votre facture du mois de décembre d'un montant de 10,99 EUR.
Par la suite vous avez eu votre facture du 10/01/2024 d'un montant de 18,92 EUR qui a été rejetée le 28/01/2024 pour le motif provision insuffisante, vous avez demandé sa représentation le 10/01/2024. Sa date d'échéance pour le prélèvement est le 28/01/2024.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je vous conseille de modifier la date de prélèvement de vos factures pour éviter la facturation de 10 EUR de frais de remise en service.
La modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR une seule fois.
J'espère avoir répondu à votre demande et n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.