Question en attente de réponse
Risque de refus de prélèvement ce mois ci car dans le rouge
Bonjour, ayant de gros problème financier (je n'ai pas eu de revenu depuis mi octobre) j'ai peur que mon prélèvement mensuel ne passe, le problème est que si vous me couper mes data je n'aurai plus aucun accès à internet donc impossible pour moi de payer ma facture quand cela sera possible. Il y aurait t'il un moyen de s'arranger pour que ma ligne ne soit pas couper ??? Normalement m'a demande d'AAH a été accepté donc je pourrais bientôt (en février d'après la MDPH) payer ce que je dois. Bonne journée.
Réponse
Bonjour Océane,
Je suis vraiment navré d'apprendre que vous passiez par une situation financière délicate.
Cependant, la suspension data s'applique automatiquement après la réception de la confirmation du rejet du prélèvement de votre banque.
Néanmoins, vous aurez toujours la possibilité de recevoir des SMS et des appels ainsi qu'émettre des appels sans aucun blocage.
Vous pouvez utiliser un point d'accès WIFI afin de vous connecter à votre espace client et procéder à un paiement par carte bancaire, pour reprendre tous vos services dans 2 heures.
Je vous pris de suivre les étapes ci-dessous :
- Dans la vignette "Cdiscount et vous" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"
- Cliquer sur le lien "Régler ma dette"
- Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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