Question en attente de réponse
Bonjour pourquoi il me reste 5 € sur mon abonnement à payer alors que j'ai résilié mon abonnement cordialement
Pourquoi il me reste une facture de 5 € alors que j'ai résilié mon abonnement depuis décembre
Cordialement
Réponse
Bonjour Jim,
La résiliation de votre ligne a été prise en compte le 02/12/2023 suite à la portabilité de votre numéro de téléphone.
La facture du 27/11/2023 a été éditée avec une échéance pleine et rejetée le 08/12/2023.
De ce fait, une facture de clôture a été générée automatiquement le 26/12/2023, comprend le montant de la facture rejetée à 16,98 € plus la régularisation d'un montant de 11,18 € pour la période non consommée du 02/12/2023 au 22/12/2023. Ce qui vous fait un total de 5,80 € (= 16,98 - 11,18).
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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