Question en attente de réponse
Ma facture ne correspond pas à ce qui m'a été proposé par votre service
La facture du mois dernier avait été augmentée de 2E pour rien et vous m'avez certifié que cela serait régularisé sur le facture suivante; or je vois qu'il n'en ait rien.
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
En vérifiant votre dossier, je constate que l’avantage internet a été bien résilié le 06/01/2024.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Rassurez-vous, vous allez recevoir le remboursement de 2 Euros sous forme d’avoir sur la facture éditée aux alentours du 08/02/2024.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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