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Question en attente de réponse

Ma facture ne correspond pas à ce qui m'a été proposé par votre service

jean-Pierre F.
jean-Pierre F.

jean-Pierre F.

Niveau
0
4 / 100
points

La facture du mois dernier avait été augmentée de 2E pour rien et vous m'avez certifié que cela serait régularisé sur le facture suivante; or je vois qu'il n'en ait rien.

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

En vérifiant votre dossier, je constate que l’avantage internet a été bien résilié le 06/01/2024.

Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Rassurez-vous, vous allez recevoir le remboursement de 2 Euros sous forme d’avoir sur la facture éditée aux alentours du 08/02/2024.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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