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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaiterais avoir le numéro complet sur ma facture détaillée. Comment dois-je procéder ? Je vous remercie

JONATHAN D.
JONATHAN D.

JONATHAN D.

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Bonjour, je souhaiterais avoir un numéro complet sur ma facture détaillée. (les 3 derniers mois)
Comment dois-je procéder ?
Je vous remercie

Réponse

Bonjour JONATHAN

Je vous confirme que pour avoir tous les chiffres affichés sur vos factures détaillées, il est nécessaire d'activer l'option "Relevé Conso 10 chiffres" sur votre ligne.

Je viens de vous l'activer. Le délai d'activation est de 2h à 24h.

Les numéros doivent être affichés en entier sur les factures éditées après cette date.

En parallèle, je vous fais parvenir les factures détaillées du 13/11/2023 au 11/01/2024 à l’adresse mail indiquée dans votre ligne.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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