Bonjour PIERRICK,
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je suis au regret de vous informer que ne nous pouvons pas vous rembourser ces frais.
Je constate que ce prélèvement du 11/12/2023 de votre ligne est rejeté pour le motif “ Provision insuffisante”.
Si la date de prélèvement actuelle ne vous convient pas, il sera possible de la modifier afin d’éviter ces rejets.
Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 05 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.
Donc, nous pouvons la mettre entre le 14 et le 29 de chaque mois.
À savoir que la modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur la facture suivante.
Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à revenir vers nous afin de faire le nécessaire.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.