Bonjour NATHALIE
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
— Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
— Est-ce que vous avez testé votre carte SIM sur un autre appareil ? si non, merci de faire le test s'il vous plaît pour vérifier si le problème sera reproduit sur l'autre mobile ou non.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile