Hors forfait inexpliqué de 4,50e

Bonjour Dominique,

Je porte à votre connaissance que les 4.5€ correspondent à un envoi de SMS vers un numéro surtaxé entre le 07/01 à 21h38.
Cela n’est pas inclus dans votre forfait, ce qui a engendré une surfacturation de cette somme.

Si vous ne souhaitez pas une utilisation surtaxée, vous pouvez opter pour une option de blocage à 1€/ mois. Celle-ci permet de protéger votre téléphone en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux.
Elle bloque l’utilisation :

• Des SVA (services à valeur ajoutée).
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...).
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
• Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non).
Vous trouvez plus de détails concernant les étapes de souscription sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

Sachez que vous avez la possibilité de vérifier les détails de consommation sur l’espace client en suivant les étapes suivantes :
• Se connecter à l’espace client.
• Cliquer sur Suivre vos consommations.
• Consulter la partie synthèse ou détails selon votre besoin.
• Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations.
Vous aurez la visibilité sur les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures).

J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.