Question en attente de réponse
Ancienne cliente nrj mobile je n'arrive pas à me connecter à mon espace client
Bonjour. J'étais cliente nrj mobile et je suis passée chez Auchan Telecom. Lorsque je veux me connecter à mon espace client je tombe sur l'interface nrj mobile et n'ai donc pas accès à mes factures. Comment faire ?
Réponse
Bonjour Claire,
Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur Espace client depuis le site : https://www.auchantelecom.fr
- Cliquer sur Mot de passe oublié ?
- Entrer l'identifiant (votre numéro de ligne) et le Captcha.
- Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
- Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
- Cliquer sur Valider. Après la personnalisation de votre code confidentiel, vous aurez accès à votre espace client depuis l'application mobile en utilisant votre numéro de téléphone et le nouveau mot de passe.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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